Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z naszej strony i usługi zamówień online. Składając zamówienie, akceptujesz Regulamin oraz naszą Politykę Prywatności.

1. Sprzedawca

Szef Donald
Ul. Ks. Piotra Ściegiennego 68a
25-115 Kielce
Polska
NIP 6572959741
info@szefdonald.com · +48 883 953 589

2. Usługi

Umożliwiamy zamawianie jedzenia online z dostawą, na wynos lub na miejscu. Możesz zamawiać jako gość lub z kontem. Podaj prawidłowe dane kontaktowe i adresowe; musisz mieć zdolność do zawarcia umowy.

3. Składanie zamówienia

Dodaj produkty do koszyka, wybierz dostawę/odbiór, podaj dane i zapłać. Wiążąca umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia zamówienia przez nas. Obowiązują ceny i dostępność z momentu składania zamówienia.

4. Ceny, VAT i opłaty

Wszystkie ceny podane są w PLN i zawierają VAT. Ewentualna opłata za dostawę oraz minimalna wartość zamówienia są pokazywane przed potwierdzeniem. Łączna kwota do zapłaty widoczna jest w podsumowaniu zamówienia.

5. Płatność

Akceptujemy metody płatności pokazane przy zamawianiu (np. karta, BLIK oraz płatność przy odbiorze, jeśli dostępna). Płatności kartą obsługuje dostawca płatności; nie przechowujemy pełnych danych karty.

6. Dostawa i odbiór

Dostawa dostępna jest w obszarze dostawy pokazanym na mapie przy zamawianiu. Szacowane czasy mają charakter orientacyjny. Przy odbiorze poinformujemy, gdy zamówienie będzie gotowe. Pełne zasady dostawy, anulowania i nieudanego doręczenia opisuje nasza Polityka dostaw i anulowania.

Typowy czas dostawy to około 20–50 min. Zamówienia do odbioru są zwykle gotowe w około 20–50 min.

7. Prawo odstąpienia i reklamacje

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (art. 38) 14-dniowe prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do żywności przygotowanej/łatwo psującej się ani usług na oznaczony dzień (np. rezerwacja stolika). Nie wpływa to na Twoje ustawowe uprawnienia w razie wadliwego zamówienia: zgłoś problem na info@szefdonald.com jak najszybciej (reklamacja), a naprawimy sytuację. Pełny proces opisuje nasza Polityka zwrotów i reklamacji.

8. Odpowiedzialność

Odpowiadamy za należyte wykonanie usługi zgodnie z prawem. Informacja o alergenach jest podana przy każdym produkcie; w przypadku poważnej alergii prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.

9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym u rzecznika konsumentów oraz podmiotów wskazanych przez UOKiK (uokik.gov.pl).

Uwaga: unijna platforma ODR (internetowego rozstrzygania sporów) została zamknięta przez Komisję Europejską 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna. Prosimy korzystać z polskich ścieżek konsumenckich wskazanych powyżej.

10. Prawo właściwe i zmiany

Regulamin podlega prawu polskiemu. Możemy go aktualizować; data „ostatniej aktualizacji” wskazuje aktualną wersję, a zamówienia podlegają Regulaminowi obowiązującemu w chwili ich złożenia.